Laura Constant, une entrepreneuse engagée au service de la qualité de vie

Notre agence d’aide à la personne est désormais ouverte depuis maintenant le 16 septembre 2024. Cette ouverture est le symbole de la rencontre entre la vision humaine du service de Laura Constant et l’expertise professionnelle développée au fil des années au sein du réseau Centre Services. La jeune responsable a pour volonté forte d'améliorer la qualité de vie des habitants de Bussy-Saint-Georges en proposant des prestations de services à domicile adaptées à leurs besoins. Retour sur le parcours de cette entrepreneuse et les valeurs qui guident son engagement dans le domaine des services à la personne.

Un parcours atypique qui mène à l’entrepreneuriat

Le parcours de Laura Constant n’a rien de linéaire, mais reflète plutôt un cheminement réfléchi vers l’entrepreneuriat. Après un baccalauréat professionnel en commerce en 2017, elle a poursuivi ses études avec un BTS management en alternance dans l’horlogerie. Cet univers lui a permis de développer ses compétences en gestion et en relation client.

Après avoir pris le temps de devenir maman d’une petite fille, elle reprend sa carrière dans le commerce, notamment dans le prêt-à-porter et la vente de chaussures. Des premières expériences professionnelles marquées par la polyvalence. « Le commerce m’a appris à être dynamique, organisée et multitâches » explique Laura.

Cependant, c’est sa reconversion professionnelle dans le secteur de la petite enfance qui a véritablement planté les graines de son engagement dans les services à domicile et dans l’entreprenariat. En effet en 2020, elle obtient un CAP petite enfance, une formation qui renforce sa sensibilité à l’importance de l’aide aux familles. « La garde d’enfants m’a permis d’être à l’écoute, très assidue et minutieuse », raconte Laura.

L’envie d’entreprendre dans ce secteur, qu’elle nourrit alors, prend alors forme en lorsqu’elle prend contact avec Remi Grosset co-fondateur de Centre Services. Séduite par les valeurs humaines et l’accompagnement du réseau, elle décide de franchir le pas. « J’ai senti un réel soutien chez Centre Services, une écoute que je n’avais pas trouvée ailleurs », confie-t-elle.

Bussy-Saint-Georges : un territoire propice aux services à la personne

Pourquoi Bussy-Saint-Georges ? Résidente de cette ville depuis 14 ans, Laura a vu son dynamisme se renforcer au fil des années. Située en Seine-et-Marne, Bussy-Saint-Georges est une ville où de nombreux habitants travaillent sur Paris grâce au RER A, ce qui crée une forte demande pour des services qui simplifient le quotidien. « La ville est en plein essor, et il y a un besoin croissant de services comme le ménage, l'entretien de la maison ou encore l'aide aux personnes dépendantes », souligne Laura.

L’agence Centre Services qu’elle dirige propose ainsi une gamme variée de prestations allant de l'aide ménagère à la garde d’enfant, en passant par des services comme le jardinage ou le bricolage. Cette diversité d’offres permet de répondre aux besoins spécifiques des familles, souvent débordées par leur rythme de vie.

Un management humain au service de la qualité

Le démarrage encourageant de l’agence repose non seulement sur l’écoute des clients, mais aussi sur la gestion des équipes. Le style de management de Laura Constant se veut résolument humain. « J’apporte un cadre précis, mais toujours dans l’écoute et le respect de mes équipes », explique-t-elle. Les critères de recrutement sont clairs : la ponctualité, le dynamisme et le savoir-être sont au cœur des attentes de l’agence. « J’attache aussi beaucoup d’importance à la présentation et à l’image de mes employés », ajoute-t-elle, insistant sur le respect des normes d’hygiène parfaite dans les prestations, un critère essentiel lorsque l’on fait appel à des services d’aide à domicile.

L’accompagnement des équipes passe également par un suivi de la qualité du service fourni aux clients. Chaque employé bénéficie d’un suivi régulier pour s’assurer que les standards de l’agence sont respectés, tant en termes de qualité des prestations que de relation avec les clients.

Des prestations et un engagement au service du bien-être à domicile

L’objectif premier de l’agence Centre Services à Bussy-Saint-Georges est d'améliorer la qualité de vie des habitants. « Beaucoup de familles sont débordées, et notre rôle est de leur apporter des solutions concrètes pour les soulager au quotidien », explique Laura. Et les services de nettoyage à domicile permettent aux clients de vivre dans un environnement sain et sécurisé.

Les témoignages des premiers clients de l’agence soulignent la qualité et la pertinence des prestations. Marie, mère de famille, fait appel à Centre Services pour le ménage hebdomadaire. « Avec deux enfants et un travail à temps plein, je n’ai pas le temps de m’occuper de tout. L’intervention de Centre Services m’a permis de souffler et de prendre à nouveau le temps de profiter de ma famille », confie-t-elle.

Laura Constant veille également à intégrer des pratiques respectueuses de l’environnement dans les services qu’elle propose. « Nous essayons d’utiliser le moins de produits chimiques possible », affirme-t-elle, rappelant aussi l’importance de contribuer à un environnement sain pour les clients et les employés. Cet engagement s’inscrit dans la philosophie de Centre Services, qui prône une démarche durable, aussi bien pour la satisfaction des clients que pour le bien-être de ses intervenants.

Des perspectives de développement

Laura Constant envisage déjà de développer son activité. « Mon objectif est de faire grandir l’agence tout en recrutant des personnes en recherche d’emploi, afin d’apporter une situation stable à un maximum d’intervenants », confie-t-elle. Elle mise sur la croissance démographique de Bussy-Saint-Georges et les infrastructures de transport, comme le RER et les bus, pour faciliter les déplacements des employés et répondre aux besoins des foyers locaux. À plus long terme, Laura espère ouvrir d’autres agences dans des secteurs voisins, tout en maintenant le niveau d’excellence et de proximité qui fait la réussite de son entreprise actuelle. « Je veux rester proche de mes clients et de mes équipes, car c’est en maintenant cette relation de confiance que l’on peut réussir », conclut-elle.

Laura Constant incarne l’image d’une entrepreneuse engagée et déterminée. Grâce à un management humain, une attention particulière à l’hygiène et au bien-être des clients, ainsi qu’une gestion rigoureuse des prestations de services, Laura Constant fait déjà de cette agence un modèle de réussite dans les services à la personne. Un exemple inspirant pour toutes celles et ceux qui envisagent de se lancer dans l’aventure du réseau Centre Services.